Politique de confidentialité

Nous sommes MOTIVE COMMERCE SEARCH CORP S.L., avec le CIF B09764838, situé au Calle Jimena Fernández de la Vega 101, 33394 Gijón, Asturias (Espagne) (ci-après « MOTIVE » ou « MOTIVEMARKET »).

MOTIVEMARKET est le « Responsable du traitement » de toutes les données personnelles pouvant être collectées, traitées et conservées à votre sujet, sauf indication contraire.

La réglementation spécifique à la confidentialité de votre pays peut vous accorder certains droits uniques concernant vos informations personnelles, et nous ferons tout notre possible pour refléter ces droits dans cette politique.

1. Quelles données collectons-nous ? Pourquoi ?

En règle générale, MOTIVEMARKET ne traite pas les données personnelles des utilisateurs sur notre site web. Cependant, dans certains cas, les utilisateurs peuvent effectuer des actions telles que demander des informations via des formulaires ou s’abonner à nos produits, ce qui nécessite le traitement de leurs données personnelles. Voici la liste des traitements, catégories de données et bases légales associés aux activités de notre site :

• Lorsque vous envoyez une question ou une demande via notre formulaire de contact, nos réseaux sociaux ou demandez une démo, nous collectons vos données de contact (nom et adresse e-mail par exemple). Nous avons besoin de ces données pour répondre à votre demande.
  - Base légale : Intérêt légitime.
• Nous collectons vos données de contact pour vous fournir nos services. Par exemple, nous utilisons votre adresse e-mail pour créer votre compte utilisateur ou offrir un service client. Nos clients peuvent contacter [email protected] pour un support technique et résoudre toute question ou incident concernant nos produits.
  - Base légale : Obligation contractuelle.
• Nous offrons à nos clients la possibilité de recevoir des informations commerciales sur nos produits, services, événements et newsletters. À cette fin, nous collectons votre adresse e-mail pour vous envoyer ces informations. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription en bas de l’e-mail.
  - Base légale : Consentement spécifique.
• Pour des raisons de sécurité, nous collectons mais ne traitons pas votre adresse IP publique. Ces données personnelles ne sont utilisées que pour maintenir, gérer et protéger notre site web et offrir un support en cas de problème.
  - Base légale : Intérêt légitime.

2. Que signifient nos bases légales ?

Obligation contractuelle : Nous nous appuyons sur notre obligation contractuelle envers vous (en tant qu’abonné ou client) pour gérer votre compte, fournir le service et facturer.

Consentement spécifique : Nous nous appuyons sur un consentement spécifique pour stocker et utiliser votre adresse e-mail afin de vous envoyer notre newsletter ou vous tenir informé des nouvelles fonctionnalités, lancements ou actualités de notre société.

Intérêt légitime : Nous nous appuyons sur notre intérêt légitime pour répondre à vos attentes de base en tant que client potentiel. Cela inclut de vous contacter après réception d’une demande de démo ou toute autre demande via les canaux fournis, pour laquelle nous devons traiter vos données de contact.

3. Combien de temps conservons-nous vos données ?

MOTIVEMARKET conservera vos données pendant la durée nécessaire et/ou légalement requise pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Après cette période, nous procéderons à leur suppression et destruction. Durant cette période, MOTIVEMARKET prendra des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte, l’usage abusif, l’altération, l’accès non autorisé et le vol des données personnelles.

4. Qui a accès à vos données personnelles ?

Vos données peuvent être partagées et traitées par d’autres sociétés du groupe Empathy Holding Ltd. Ce traitement s’effectue conformément aux bases légales décrites ci-dessus et uniquement pour fournir correctement le service.

Vos données ne seront pas transférées à des tiers, sauf en cas d’obligation légale. Elles peuvent notamment être communiquées à l’Administration fiscale, aux banques et institutions financières en lien avec le service ou produit fourni, ainsi qu’aux sous-traitants nécessaires à la prestation du service.

Toutes les entreprises tierces avec lesquelles nous travaillons ont signé un accord de prestation de services garantissant les mêmes standards de confidentialité que nous.

En cas d’utilisation d’applications non européennes, tout transfert international sera effectué avec les garanties prévues par le RGPD, assurant que ces entreprises respectent notre politique de confidentialité.

Pour consulter les transferts internationaux, contactez [email protected].

5. Quels sont vos droits ?

Vous pouvez exercer les droits suivants conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité des données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez exercer vos droits auprès du Responsable du traitement via :

• Email : [email protected]
• Courrier : Motive Commerce Search Corp S.L.
  C/ Jimena Fernández de la Vega, 101.
  Parque Tecnológico, Gijón (Asturias), 33394.

Le délai général de réponse est d’un mois, pouvant être prolongé à deux mois dans certains cas.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Autorité espagnole de protection des données) : https://www.aepd.es/es

Cette politique est régie par la loi espagnole.

6. Cookies

Nous n’utilisons pas de cookies non exemptés sur notre site web.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 10 octobre 2024.